Formação única e inovadora para ser um consultor sistémico e facilitador de constelações organizacionais (profissionais e empresariais).

Conheça ferramentas inovadoras para utilizar de forma
PRESENCIAL E ON-LINE, INDIVIDUALMENTE E EM GRUPO.

Esta formação em CONSTELAÇÕES e TRABALHO SISTÉMICO ORGANIZACIONAL convida o participante à absorção da compreensão sistémica, da dinâmica organizacional (profissional e empresarial), e a aprender ferramentas inovadoras que possibilitam a expansão de recursos para uma ação eficaz.
Ao usar estas ferramentas é possível aprimorar os resultados obtidos em qualquer projeto profissional.

Este curso é destinado a todas as pessoas interessadas no seu desenvolvimento pessoal e profissional, que trabalham em ou com empresas e todo o tipo de organização, empresários, líderes, acionistas, gestores de equipas, executivos, consultores, profissionais de recursos humanos, treinadores desporto, atletas, coaches, psicólogos, terapeutas, profissionais de constelações familiares sistémicas e a todos os interessados em questões de desenvolvimento pessoal, desenvolvimento organizacional e para aqueles que buscam metodologias novas e inovadoras.

As organizações são sistemas vivos, compostos por elementos que estão em constante movimento de troca e influência, na busca de desenvolvimento, equilíbrio e ordem.
Colaboradores, missão, produtos, projetos, clientes, líderes, acionistas, fornecedores e outros, fazem parte desse complexo sistema onde a soma da interação entre eles gera possibilidades e limites.
Todo grupo ou organização desenvolve padrões, muitas vezes invisíveis, que determinam seus comportamentos, definem seu foco e consequentemente afetam sua capacidade de alcançar os resultados desejados.
O efeito dessa dinâmica é visível através de sintomas, conflitos, elevado turnover, baixo desempenho de equipas altamente treinadas, doenças nos elementos das equipas e muitos outros.
As constelações organizacionais atuam para revelar essas dinâmicas, encontrar forças e recursos não utilizados. É uma ferramenta inovadora e pode ser usada em qualquer organização, de qualquer dimensão.
Como resultado, fornece aos profissionais, que trabalham com e nas organizações, informações sobre as condições nas quais os indivíduos e empresas podem prosperar. Levam ao encontro de novas formas de agir, definir novos passos e mudanças que podem ser implementadas imediatamente, para alcançar os resultados e o equilíbrio desejados.

• Fundamentos das constelações e da visão sistémica
• Ferramentas, aplicações e habilidades para o trabalho sistémico
• Processo de Constelação empresarial e suas etapas

• Fundamentar a visão e a atitude sistémica
• Ampliar a conscientização e a visão dos eventos, do mundo, das organizações, de ti e do contexto para encontrar opções novas e criativas
• Identificar novas possibilidades de ação para gerar movimento, observando o Propósito e Realização em contextos profissionais e organizacionais
• Explorar destinos de empresas, suas histórias e particularidades
• Aprender a diagnosticar e identificar problemas pessoais ou da empresa, atuais ou passados
• Aprender a olhar além do óbvio, do que paralisa e limita para o acesso a novas formas de pensar, sentir e agir
• Conhecer e treinar o uso de ferramentas sistêmicas
• Treinar para ser um agente facilitador de mudanças sistémicas e ambientes de trabalho
• Abrir possibilidades para transformar relacionamentos profissionais usando a Constelação com grupos e equipas
• Aprender a prática de sessões individuais e trabalho com grupos
• Obter competências para orientar os processos de transformação e desenvolvimento pessoal, profissional e organizacional
• Ter uma base para o desenvolvimento de relacionamentos nas empresas, diferenciando os problemas organizacionais dos familiares
• Aplicar toda a aprendizagem em ambiente online e presencial.

• A Ciência e a espiritualidade. Competências, práticas e experiência do Constelador Organizacional (profissional e empresarial)
• Constelações Sistémicas. As Constelações Familiares vs Constelações Organizacionais.
• Ampliar a observação e diagnóstico nas dinâmicas e padrões da constelação no início, durante e fecho para melhor facilitação.
• Problemas e Soluções – As constelações sistêmicas organizacionais orientadas para soluções envolvendo aspetos pessoais e familiares.
• Ampliar as possibilidades de utilização da ferramenta – Competências e Modelos de intervenção em Constelações Organizacionais.
• Atuar como um facilitador – Abordagens e Aplicações das Constelações.
• Constelar presencialmente, online, individualmente e em grupo.
• Desenvolver a Liderança nos processos – Coaching Sistémico e atendimentos individuais.

FORMAÇÃO PRESENCIAL EM LISBOA – 5 módulos a decorrer do fim de semana em regime de formação presencial.

CURSO LISBOA – Início a 23 de Maio de 2026 *

( Sábados e Domingos )

• 23 e 24 de MAIO
• 30 e 31 de MAIO
• 06 e 07 de JUNHO
• 27 e 28 de JUNHO
• 11 e 12 de JULHO

* Nota: As vagas encontram-se preenchidas para esta edição.
Brevemente novas datas para a 2ª edição.

Valor da formação: 1110€
5 x €222 (no início de cada um dos 5 Módulos) + Inscrição: €200

• FORTE E LONGA EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL EM GESTÃO E LIDERANÇA EM GRANDES ORGANIZAÇÕES NACIONAIS E INTERNACIONAIS
• LICENCIATURA GESTÃO DE MARKETING – IPAM
• MBA EXECUTIVO – UAL
• PÓS-GRADUAÇ. PROG. AVANÇADO MARKETING- U. CATÓLICA
• PÓS GRADUAÇ. GESTÃO – ISG
• CERT. DE COACHING PELA ICC -CERTIFICAÇÃO INTERNACIONAL PRACTICIONARY PNL
• CERTIFACÃO INTERNACIONAL COMO MASTER EM PNL
• CERT. INTERNACIONAL SYSTEMIC MANAGEMENT E CONSTELAÇÕES ORGANIZACIONAIS
• CERT. EM HIPNOSE CLÍNICA E REGRESSIVA PELA TRANSPESSOAL INTERNAC.
• MASTERCLASS IN ANAMNESIS – TRANSPESSOAL INTERN
• MASTERCLASS IN PHOBIAS AND RESILIENCE INTERNAC.
• MASTERCLASS IN ADDITIONS – TRANSPESSOAL INTERNAC.
• MASTERCLASS ELQ, ANXIETY, DEPRESSION – TRANSPESSOAL INT.
• MASTERCLASS NEW EMOCIONAL LÚMEN -MASTERCLASS IN DEPRESSIVESTATES AND SUICIDE PREVENTION – TRANSP. I
• MASTERCLASS HEALING THE INNER CHILD THROUGH HYPNOSIS – T. INT.
• UNIVERSITÉ EUROPÉNNE – CERT. HIPNOSE NÃO VERBAL
• CERT. EM HIPNOSE MAGNÉTICA TERAPÊUTICA
• CERT. HIPNOSE RÁPIDA – AC. DA MENTE NEWRONIOS
• CURSO DE ANATOMIA METAFÍSICA
• CURSO DE HIPNOSE QUÂNTICA
• CURSO MÉTODO QUÂNTICO
• CERT. RECOGNITIVE HEALING THERAPY – ERIC PEARL
• CERTIFICAÇÃO EM CONST. FAMILIARES

Na Mysphere também possibilitamos formação à medida. Caso tenham interesses ou necessidades de formação em outras áreas ou temas, a nossa equipa terá todo o gosto em apresentar essas soluções. Para tal bastará contatarem a nossa equipa apresentando esses interesses ou necessidades.

Sem requisitos prévios, curso disponível a todos que pretendam adquirir conhecimentos e competências sobre o tema.

8 Horas

• Identificar os principais problemas ambientais.
• Promover a aplicação de boas práticas para o meio ambiente.
• Explicar os conceitos relacionados com a segurança, higiene e saúde no trabalho.
• Reconhecer a importância da segurança, higiene e saúde no trabalho.
• Identificar as obrigações do empregador e do trabalhador de acordo com a legislação em vigor.
• Identificar os principais riscos presentes no local de trabalho e na atividade profissional e aplicar as medidas de prevenção e proteção adequadas.
• Reconhecer a sinalização de segurança e saúde.
• Explicar a importância dos equipamentos de proteção coletiva e de proteção individual.

• Ambiente
• Segurança, higiene e saúde no trabalho
• Conceitos básicos relacionados com a SHST
• Enquadramento legislativo nacional da SHST
• Acidentes de trabalho
• Doenças profissionais
• Principais riscos profissionais
• Sinalização de segurança e saúde
• Equipamentos de proteção coletiva e de proteção individual

16 Horas

• Identificar os diferentes tipos de reclamações
• Aplicar técnicas de comunicação eficazes no tratamento de reclamações
• Encaminhar as reclamações para os departamentos ou entidades competentes
• Avaliar a satisfação do cliente após o tratamento da reclamação.

• Tipos de reclamações
• Técnicas de comunicação eficazes
• Encaminhamento de reclamações
• Avaliação da satisfação do cliente

8 Horas

• Desenvolver habilidades de comunicação interpessoal
• Estabelecer relações de confiança e respeito mútuo
• Gerir conflitos de forma construtiva
• Promover o trabalho em equipa.

• Comunicação verbal e não verbal
• Escuta ativa o Empatia
• Gestão de conflitos
• Trabalho em equipa

8 Horas

• Utilizar software de gestão de armazéns (WMS)
• Gerir o inventário e o fluxo de mercadorias
• Otimizar o espaço e os recursos no armazém
• Integrar o WMS com outros sistemas de gestão empresarial

• Introdução ao WMS
• Gestão de inventário
• Otimização de espaço e recursos
• Integração com ERP e outros sistemas

8 Horas

• Aplicar técnicas de comunicação eficazes no atendimento ao cliente
• Gerir situações de conflito com clientes
• Promover a satisfação do cliente
• Representar a imagem da empresa de forma profissional

• Técnicas de comunicação verbal e não verbal
• Gestão de conflitos
• Satisfação do cliente
• Imagem profissional

8 Horas

• Identificar os riscos de incêndio no ambiente de trabalho
• Aplicar medidas de prevenção de incêndios
• Utilizar corretamente os meios de combate a incêndios
• Participar em simulacros de incêndio.

• Riscos de incêndio
• Medidas de prevenção
• Meios de combate a incêndios
• Simulacros de incêndio

8 Horas

• Compreender os conceitos fundamentais de gestão comercial e marketing.
• Analisar o mercado e o comportamento do consumidor.
• Desenvolver estratégias de marketing.
• Aplicar técnicas de vendas.

• Conceitos de gestão comercial e marketing
• Análise de mercado
• Comportamento do consumidor
• Estratégias de marketing
• Técnicas de vendas

• Compreender os 4 P’s do marketing-mix (Produto, Preço, Praça e Promoção).
• Desenvolver estratégias para cada componente do marketing-mix.
• Integrar as políticas de marketing-mix na estratégia empresarial.

• Produto
• Preço
• Praça
• Promoção

8 Horas

• Compreender o papel do marketing no setor dos transportes
• Desenvolver estratégias de marketing específicas para o setor
• Aplicar técnicas de fidelização de clientes

• Papel do marketing nos transportes
• Estratégias de marketing para o setor
• Fidelização de clientes

16 Horas

• Compreender os princípios da logística integrada
• Gerir operações de armazenagem e distribuição
• Otimizar o fluxo de mercadorias e informações
• Aplicar técnicas de planeamento e controlo logístico

• Fundamentos da logística.
• Tipos e funções de armazenagem.
• Gestão de stocks.
• Processos de distribuição e transporte.
• Tecnologia e sistemas de informação aplicados à logística.
• Indicadores de desempenho logístico.

• Garantir a segurança na operação de equipamentos de carga e descarga
• Dominar técnicas de condução e manobra eficiente
• Cumprir normativas legais e procedimentos de segurança
• Prevenir acidentes e danos durante as operações.

• Tipos de equipamentos (empilhadores, gruas, etc.)
• Técnicas de condução e manobra
• Normas de segurança aplicáveis
• Manutenção básica e inspeção dos equipamentos
• Procedimentos em situações de emergência

16 Horas

• Conhecer a legislação e regulamentos sobre mercadorias perigosas
• Identificar mercadorias perigosas e suas classificações
• Aplicar procedimentos seguros para transporte, armazenamento e manuseio
• Prevenir riscos e gerir situações de emergência

• Definição e classificação de mercadorias perigosas
• Regulamentos internacionais (IATA, ADR, IMDG)
• Embalagem e rotulagem
• Documentação e declaração
• Procedimentos de segurança e emergência
• Responsabilidades dos operadores

• Profissionais das áreas da logística, armazenagem, transportes e distribuição.
• Responsáveis de operações, gestores de frota e outros técnicos de transportes.
• Todos os interessados em conhecer e dominar os princípios básicos
• aplicáveis à gestão de tráfego.

16 Horas

Desenvolver competências técnicas e operacionais que permitam aos participantes programar, organizar e controlar serviços de transporte de mercadorias, assegurando o cumprimento da legislação aplicável, a eficiência operacional e a rentabilidade da atividade.

Módulo 1 – Organização do Serviço de Transporte

1. Logística e mercados globalizados
2. Organização do mercado dos transportes
3. Tipologias de cargas e veículos
4. Ferramentas de planeamento de transporte
5. Subcontratação dos transportes
6. Documentação de transporte
7. Fiscalização e contraordenações

Módulo 2 – Regulamentação Social

1. Objetivos da regulamentação social
2. Âmbito geográfico
3. Transportes abrangidos e excluídos
4. Tempos de condução e repouso
5. Declaração de atividade
6. Tacógrafo
7. Regime sancionatório

Módulo 3 – Sistemas de Informação de Suporte ao Tráfego

1. Sistemas de programação de rotas
2. Sistemas de comunicação
3. Equipamentos embarcados
4. Bolsas de carga

Módulo 4 – Execução do Serviço de Transporte

1. Regras de circulação
2. Cargas e descargas
3. Estiva e amarração
4. Manutenção
5. Segurança
6. Planos de contingência

Módulo 5 – Gestão de Equipas e Liderança

1. Grupos e equipas
2. Comunicação
3. Gestão de conflitos
4. Liderança
5. Funções do líder

Módulo 6 – Formação de Preços

1. Conceitos fundamentais
2. Estrutura de custos
3. Apuramento de custos
4. Contas de exploração
5. Formação de preços

• Profissionais das áreas da logística, armazenagem, transportes e distribuição.
• Responsáveis de operações, chefias intermédias e técnicos de segurança.
• Todos os interessados em adquirir conhecimentos sobre o manuseamento e transporte seguro de matérias perigosas.

16 Horas

Desenvolver competências que permitam identificar, armazenar, manusear e transportar matérias perigosas em segurança, assegurando o cumprimento da legislação aplicável, a prevenção de riscos para pessoas, bens e ambiente, bem como a correta atuação em situações de emergência.

• Enquadramento Legal e Regulamentar das Matérias Perigosas
• Classificação e Identificação das Mercadorias Perigosas
• Requisitos de Armazenagem e Segregação de Produtos
• Procedimentos de Manuseamento Seguro
• Embalagem, Rotulagem e Sinalização
• Operações de Carga, Descarga e Transporte
• Medidas de Prevenção e Gestão de Emergências
• Boas Práticas de Segurança e Proteção Ambiental

• Candidatos ao exame ADR Base do IMT.
• Motoristas e profissionais que necessitem de obter ou renovar a certificação ADR.
• Formandos que pretendam consolidar conhecimentos e aumentar a sua preparação para exame.

Nota: Este curso é apenas de preparação para o Exame, o candidato terá sempre de realizar o curso de ADR Base ou Reciclagem em entidade certificada pelo IMT para o efeito.

8 Horas

Reforçar os conhecimentos dos participantes sobre os conteúdos exigidos no exame ADR Base, promovendo a consolidação de competências técnicas e a familiarização com a estrutura e tipologia das questões de avaliação.

• Revisão da Regulamentação ADR Aplicável
• Classificação das Mercadorias Perigosas
• Identificação de Perigos e Medidas Preventivas
• Documentação de Transporte
• Marcação, Rotulagem e Sinalização
• Equipamentos de Segurança e Proteção
• Procedimentos em Caso de Acidente ou Emergência
• Resolução de Exercícios e Simulação de Exame

• Candidatos ao exame ADR Base do IMT.
• Motoristas e profissionais que necessitem de obter ou renovar a certificação ADR.
• Formandos que pretendam consolidar conhecimentos e aumentar a sua preparação para exame.

Nota: Este curso é apenas de preparação para o Exame, o candidato terá sempre de realizar o curso de Especialização em Cisterna ADR ou Reciclagem em Especialização em Cisterna ADR em entidade certificada pelo IMT para o efeito.

8 Horas

Consolidar os conhecimentos técnicos e regulamentares exigidos para o
exame ADR Cisternas, permitindo aos participantes compreender os requisitos
específicos aplicáveis ao transporte de mercadorias perigosas em cisternas.

• Revisão da Regulamentação ADR para Cisternas
• Tipos e Características das Cisternas
• Requisitos Técnicos e Operacionais
• Procedimentos de Enchimento e Esvaziamento
• Sinalização e Documentação Específica
• Medidas de Segurança e Prevenção de Riscos
• Atuação em Situações de Emergência
• Resolução de Exercícios e Simulação de Exame

• Candidatos ao exame ADR Explosivos do IMT.
• Motoristas e profissionais envolvidos no transporte de matérias e objetos explosivos.
• Formandos que pretendam reforçar conhecimentos para obtenção ou renovação da especialização ADR Explosivos.

Nota: Este curso é apenas de preparação para o Exame, o candidato terá sempre de realizar o curso de Especialização em Explosivos ADR ou Reciclagem em Especialização em Explosivos ADR em entidade certificada pelo IMT para o efeito.

8 Horas

Reforçar os conhecimentos específicos relacionados com o transporte de explosivos, assegurando a correta interpretação dos requisitos regulamentares e uma preparação eficaz para o exame ADR Explosivos do IMT.

• Revisão da Regulamentação ADR Aplicável aos Explosivos
• Classificação e Identificação de Matérias e Objetos Explosivos
• Requisitos de Transporte e Segurança
• Embalagem, Marcação e Rotulagem
• Documentação Obrigatória
• Medidas de Proteção e Prevenção de Incidentes
• Procedimentos de Emergência e Gestão de Risco
• Resolução de Exercícios e Simulação de Exame

Na Mysphere também possibilitamos formação à medida. Caso tenham interesses ou necessidades de formação em outras áreas ou temas, a nossa equipa terá todo o gosto em apresentar essas soluções. Para tal bastará contatarem a nossa equipa apresentando esses interesses ou necessidades.

Sem requisitos prévios, curso disponível a todos que pretendam adquirir conhecimentos e competências sobre o tema.

8 Horas

• Desenvolver competências para gerir eficazmente o tempo
• Organizar o trabalho de forma produtiva e eficiente
• Priorizar tarefas e gerir interrupções

• Princípios da gestão do tempo
• Técnicas de planeamento e organização
• Definição de prioridades
• Ferramentas de organização pessoal

16 Horas

• Conhecer os princípios e práticas de auditoria
• Realizar auditorias eficazes de sistemas de gestão da qualidade
• Avaliar conformidade e identificar oportunidades de melhoria

• Tipos e fases de auditoria
• Planeamento e preparação
• Técnicas de auditoria
• Relatórios e acompanhamento

• Aplicar as diretrizes da norma ISO 19011 para auditorias
• Compreender princípios e práticas recomendadas para auditorias
• Desenvolver competências para conduzir auditorias internas e externas

• Estrutura e requisitos da ISO 19011
• Gestão do programa de auditorias
• Competência do auditor
• Processo de auditoria

8 Horas

• Conhecer a estrutura e requisitos da norma ISO 45001
• Implementar sistemas de gestão de segurança e saúde no trabalho
• Melhorar a prevenção de riscos ocupacionais

• Fundamentos da ISO 45001
• Planeamento e implementação
• Avaliação de desempenho
• Melhoria contínua

8 Horas

• Promover práticas de higiene e segurança no setor da restauração
• Identificar riscos específicos e aplicar medidas preventivas
• Garantir conformidade com normas sanitárias e de segurança

• Riscos na restauração
• Práticas de higiene alimentar
• Segurança no ambiente de trabalho
• Equipamentos de proteção

16 Horas

• Planear e organizar atividades de prevenção de riscos
• Integrar a prevenção no sistema de gestão da empresa
• Garantir a segurança e saúde dos trabalhadores

• Conceitos e princípios da prevenção
• Planeamento da prevenção
• Organização de recursos e responsabilidades
• Comunicação e formação

8 Horas

• Aplicar técnicas para controlar riscos no trabalho
• Avaliar e mitigar riscos profissionais
• Implementar medidas corretivas e preventivas

• Identificação de riscos
• Técnicas de avaliação e controlo
• Medidas técnicas e organizativas
• Monitorização e revisão

16 Horas

• Melhorar as condições ergonómicas no local de trabalho
• Prevenir doenças profissionais relacionadas com postura e esforço
• Promover um ambiente seguro e saudável.

• Princípios da ergonomia
• Avaliação ergonómica dos postos de trabalho
• Adaptação de equipamentos e mobiliário
• Prevenção de lesões musculoesqueléticas

16 Horas

• Identificar agentes químicos e biológicos no trabalho
• Avaliar os riscos associados
• Aplicar medidas de controlo e proteção.

• Tipos de agentes químicos e biológicos
• Métodos de avaliação de riscos
• Medidas de controlo (EPI, EPC, procedimentos)
• Monitorização e higiene industrial.

16 Horas

• Reconhecer agentes físicos nocivos no ambiente de trabalho (ruído, vibração, radiações)
• Avaliar a exposição
• Implementar medidas de controlo adequadas

• Tipos de agentes físicos
• Métodos de medição e avaliação
• Controlo técnico e administrativo
• Equipamentos de proteção individual

16 Horas

• Elaborar projetos de segurança e saúde para ambientes de trabalho
• Planear e implementar medidas de prevenção
• Garantir conformidade legal e melhoria contínua

• Etapas do projeto
• Avaliação de riscos
• Definição de ações preventivas
• Monitorização e revisão

8 Horas

• Compreender os riscos psicossociais no trabalho
• Identificar fatores de stress e burnout
• Implementar estratégias para a gestão e prevenção

• Conceitos de riscos psicossociais
• Avaliação do ambiente psicológico
• Técnicas de prevenção e intervenção
• Promoção do bem-estar no trabalho

Na Mysphere também possibilitamos formação à medida. Caso tenham interesses ou necessidades de formação em outras áreas ou temas, a nossa equipa terá todo o gosto em apresentar essas soluções. Para tal bastará contatarem a nossa equipa apresentando esses interesses ou necessidades.

Sem requisitos prévios, curso disponível a todos que pretendam adquirir conhecimentos e competências sobre o tema.

• O que é a qualidade
• Controlo da qualidade
• Qualidade total: Normas ISO 9000; passos da certificação de uma empresa
• Qualidade ambiental:
  • As empresas e a conservação do ambiente
  • Prevenção da poluição
  • Redução de desperdícios e rentabilização de recursos
• Normas ISO 14000
• Verificação e controlo do trabalho produzido

Desenvolver estratégias de marketing específicas para o setor da restauração, visando atrair e fidelizar clientes.

• Análise do mercado e comportamento do consumidor
• Posicionamento e diferenciação no mercado
• Promoção e comunicação eficaz
• Gestão da experiência do cliente

16 Horas

Desenvolver competências empreendedoras, desde a conceção da ideia até à implementação do negócio.

• Identificação de oportunidades de negócio
• Plano de negócios
• Fontes de financiamento
• Gestão e operação do negócio

8 Horas

Desenvolver competências para liderar e gerir equipas de forma eficaz.

• Comunicação eficaz
• Motivação e liderança
• Gestão de conflitos
• Avaliação de desempenho

16 Horas

Gerir eficientemente os processos de aprovisionamento, logística e controlo de stocks.

• Aprovisionamento e gestão de fornecedores
• Gestão de stocks e inventário
• Logística e planeamento
• Custos associados aos stocks

16 Horas

Utilizar software específico para a gestão de operações na restauração.

• Software de restauração certificado
• Gestão de pedidos e faturação
• Controlo de stocks e aprovisionamento
• Cálculo do valor nutricional das iguarias

Implementar estratégias de marketing digital para promover destinos e serviços turísticos.

• Integração do marketing digital no marketing tradicional
• Redes sociais e marketing de conteúdo
• Mobile marketing e apps
• Métricas e indicadores de performance

16 Horas

Desenvolver competências para liderar e motivar equipas, promovendo um ambiente de trabalho produtivo.

• Estratégias de comunicação eficaz
• Identificação de competências e autonomia das equipas
• Métodos e técnicas de motivação
• Comportamentos que incrementem a eficiência das equipas

Planejar e organizar eventos no contexto hoteleiro, garantindo a satisfação dos participantes.

• Conceitos e tipologia de eventos
• Planeamento e organização de eventos
• Execução e avaliação de eventos
• Regras protocolares

Desenvolver competências básicas em informática e navegação na internet.

• Utilização do computador e sistemas operativos
• Navegação na internet e pesquisa de informação
• Gestão de correio eletrónico
• Segurança e privacidade online

16 Horas

• Utilizar software para a manutenção preventiva e curativa.
• Utilizar software específico para a gestão técnica centralizada de edifícios.

Sistema Operativo e Ambiente de Trabalho

• Processamento de texto
• Folha de cálculo
• Software de correio eletrónico

Software de Gestão da Manutenção

• Interface gráfico
• Descrição de áreas/espaços
• Descrição de equipamentos
• Receção de avarias (“em aberto”)
• Resolução e registo de avarias
• Resolução e registo de rotinas preventivas
• Conclusão e pendentes

Software de Gestão Técnica Centralizada de Edifícios

• Interface gráfico
• Descrição de áreas/espaços a controlar
• Descrição de equipamentos
• Ligar/desligar equipamentos
• Definição de horários de funcionamento de equipamentos
• Gestão do funcionamento de equipamentos
• Gestão de consumos energéticos de equipamentos
• Programação de trabalhos e gestão das prioridades
• Bases de dados de locais e equipamentos
• Dados técnicos e histórico de intervenções
• Bases de dados e repositório de inspeções e certificações